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Category: News IT Support

  • Nieuw nummer om IT Support te contacteren

    📢 Wijziging van het nummer om IT Support te contacteren 📢

    Om jullie sneller en efficiënter te helpen bij IT-problemen, is er voortaan één nummer om IT Support te bereiken:

    📞 Nieuw nummer: 052 31 51 70

    Gelieve dit nummer op te slaan in je contacten en uitsluitend dit nummer te gebruiken voor alle supportverzoeken. Daarnaast kunnen jullie ook steeds terecht op het e-mailadres itsupport@krinkels.be

    👉 Je kunt het eenvoudig toevoegen door het handmatig in te voeren of de QR-code hieronder te scannen.

    Bedankt voor jullie medewerking!

  • NOUVEAU n° pour contacter l’IT Support

    NOUVEAU n° pour contacter l’IT Support

    📢 Changement de numéro pour contacter l’IT Support ! 📢

    Afin de vous apporter une assistance plus rapide et efficace en cas de soucis informatiques, un numéro unique est désormais mis en place pour joindre l’IT Support.

    📞 Nouveau numéro : 052 31 51 70

    Nous vous encourageons à enregistrer ce numéro dans votre répertoire et à l’utiliser exclusivement pour toute demande de support. Vous pouvez également contacter l’équipe IT via l’adresse e-mail itsupport@krinkels.be

    👉 Vous pouvez l’ajouter facilement en le saisissant manuellement ou en scannant le QR code ci-dessous.

    Merci pour votre collaboration !

  • Manuel Krinkels Field Service

    Téléchargez le document
    [embeddoc url=”https://intranet.krinkels.be/wp-content/uploads/2025/03/20250226 – KGC Field Service App Training Guide_FR.pdf”]

  • Security maintenance ATAK

    !! UPDATE !!

     

    Security maintenance Atak

    Due to urgent updates, Atak will be unavailable Saturday 30 November from 6:00 to 12:00 CET. Other services will not be affected.

    Beveiligingsonderhoud Atak

    Vanwege dringende updates is Atak zaterdag 30 November van 6.00 tot 12.00 uur CET niet beschikbaar. Overige diensten worden hierdoor niet beïnvloed.

    Maintenance de sécurité Atak

    En raison de mises à jour urgentes, Classic Atak sera indisponible le samedi 30 novembre de 6h00 à 12h00 CET. Les autres services ne seront pas affectés.

  • Microsoft Teams est maintenant disponible!

    Nous sommes ravis d’annoncer que l’application Microsoft Teams est maintenant disponible pour les employés. Cette application a été installée sur votre ordinateur et vous pouvez commencer à l’utiliser dès maintenant.

    En tapant ‘Microsoft Teams’ dans la barre de recherche en bas à gauche de votre ordinateur, l’application apparaîtra et vous pourrez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe de votre compte Krinkels.

    Avec Teams, vous pouvez désormais discuter avec vos collègues, planifier des réunions qui se synchronisent avec votre agenda Outlook et créer des groupes Teams pour collaborer avec votre équipe.

    Pour toute question ou problème, l’équipe informatique est prête à vous aider. Vous pouvez trouver nos informations sur la page de support informatique.

    Mail: itsupport@krinkels.be

    Par téléphone

  • Nouveaux collègues IT Support

    Nouveaux collègues IT Support

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    Le département IT Support est ravi de renforcer son équipe avec l’arrivée de Gaël Padi, qui possède plusieurs années d’expérience en support IT multilingue, et de Michiel Leenknegt. Michiel apporte non seulement son expertise en support IT et développement informatique, mais aussi sa passion pour les espaces verts, un intérêt qu’il a également pu développer professionnellement.

    Nous leur souhaitons à tous les deux la bienvenue et beaucoup de succès chez Krinkels !

    Gaël

    Michiel

    Vous pouvez les joindre via

    E-mail : itsupport@krinkels.be

    Par téléphone

  • Modification au sein du département IT

    Modification au sein du département IT

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    Le 4 juin, il a été décidé de mettre fin à la collaboration avec Maarten Leys.

    Faruk et Arnaud continueront à assurer la continuité du IT support.

    Ils sont joignables aux numéros suivants : 0474/74 78 28 ou 0474/02 09 74.

    En attendant, nous recherchons activement une solution stable.

  • Désactivation des modules MIS d’Atak Classic au profit des modules MIS de WebAtak

    Bonjour,

    Le 1er juillet 2024, nous désactiverons le MIS dans Atak Classic, y compris tous les rapports. Ceci sera fait pour le MIS dans Finance – MIS et Projets – MIS et les applications dans le menu CIS. La raison en est qu’à l’heure actuelle, la fonctionnalité WebAtak MIS fournit les mêmes informations que les applications actuelles d’Atak Classic. L’application Atak Classic actuelle ne sera plus développée. En ce qui concerne les applications WebAtak MIS, des fonctionnalités supplémentaires seront développées à partir de cette année.

    En outre, nous désactiverons les applications d’Atak Classic qui ont un équivalent avec la même fonctionnalité ou plus dans WebAtak. Une liste des applications concernées vous sera communiquée au cours de la première quinzaine de juin.

    Afin de faciliter la transition, nous travaillons également à la préparation de la documentation relative aux fonctionnalités transférées dans WebAtak.

    Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous en faire part.

  • Problème de connexion à DMS

    Un problème de connexion impacte actuellement les utilisateurs lorsqu’ils souhaitent, par exemple, afficher un document stocké dans DMS à partir d’Atak Classic ou WebAtak.

    DMS affiche une fenêtre pop-up vous demandant vos informations d’indentification, mais ils ne sont pas acceptés :

    Afin de  contourner ce problème, appuyez sur le bouton “Annuler”, cela vous redirigera vers l’écran principal d’authentification de DMS qui ne pose pas de souci. Vous pourrez alors accéder aux fichiers voulus.

    Ce problème est connu de nos services et nous travaillons actuellement à sa résolution.

  • Facility Apps : Nouveau Visuel Krinkels !

    Nous sommes heureux de vous annoncer un nouvelle apparence pour Facility Apps !

    Celle-ci reprend les codes visuels de Krinkels.

    Le principal changement est la page de connexion, que vous verrez à présent comme ceci :

    Le contenu et fonctionnalités du logiciel restent identiques, à l’exception des couleurs.